Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vereinbarung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Refundoz-Dienstleistungen stimmen Sie zu, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Steuererstattungsdienste in der Schweiz.

Service-Beschreibung

Refundoz bietet professionelle Steuererstattungsdienste in der Schweiz. Unsere Dienstleistungen umfassen Steuerberatung, Steuererklärungsbearbeitung, Rückerstattungsoptimierung und umfassenden Kundensupport für Steuerangelegenheiten.

Benutzerverpflichtungen

Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu:
Genau und vollständige Informationen bereitzustellen
Die Vertraulichkeit aller Kontoinformationen zu wahren
Unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen zu nutzen
Die Rechte anderer Kunden und Mitarbeiter zu respektieren

Service-Preise

Unsere Preise sind für jeden Service klar angegeben. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und schließen geltende Steuern ein. Zahlungsbedingungen und -methoden werden in Ihrer Service-Vereinbarung spezifiziert.

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist wie folgt strukturiert:
Vollständige Rückerstattung bei Service-Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss
80% Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen mit geringer Bearbeitung
50% Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen mit normaler Bearbeitung
Keine Rückerstattung nach 30 Tagen ab Vertragsdatum
Besondere Umstände werden von Fall zu Fall bewertet

Service-Bereitstellung

Wir verpflichten uns zu:
Professioneller und pünktlicher Service-Bereitstellung
Regelmäßiger Kommunikation und Updates
Transparenter Dokumentation aller Prozesse
Qualitätssupport während des gesamten Service-Lebenszyklus

Nutzungsbedingungen

Unsere Service-Nutzungsbedingungen umfassen:
Angemessene Nutzung unserer Steuererstattungsdienste
Einhaltung der Schweizer Steuergesetze und -vorschriften
Respektierung der Service-Garantiebedingungen
Pünktliche Kommunikation und Zusammenarbeit

Service-Haftungsausschluss

Obwohl wir qualitativ hochwertige Steuererstattungsdienste anbieten, kann Refundoz:
Keine spezifischen Steuerergebnisse garantieren
Individuelle Steuersituationen oder Reaktionen auf Beratung nicht kontrollieren
Nicht für Steuerentscheidungen basierend auf unseren Empfehlungen verantwortlich sein
Beratungsführung anbieten, aber endgültige Steuerentscheidungen liegen beim Kunden und seinem Steuerberater

Steuerberatung und Sicherheit

Wir halten hohe Standards für Steuerberatung und Sicherheit ein, einschließlich:
Regelmäßiger Service-Qualitätsbewertungen
Einhaltung von Sicherheitsprotokollen
Service-Kalibrierung und -wartung
Mitarbeiterschulung und Zertifizierungsanforderungen

Kundenrechte und -verantwortlichkeiten

Kunden haben das Recht auf:
Respektvollen und professionellen Service
Teilnahme an Service-Auswahlentscheidungen
Zugang zu ihren Service-Informationen
Äußerung von Bedenken und Beschwerden

Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir halten strenge Vertraulichkeit bezüglich:
Persönlicher Steuerinformationen
Service- und Nutzungsdaten
Kontakt- und Kontoinformationen
Alle anderen sensiblen Kundendaten

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken und geistiges Eigentum auf unserer Website und in unseren Dienstleistungen bleiben Eigentum von Refundoz. Unbefugte Nutzung ist verboten.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Refundoz ist auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen.

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten der Schweiz beigelegt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website oder direkte Benachrichtigung an Kunden kommuniziert.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Informationen.